Política de reembolso

Cancelación de compra y devoluciones

Al realizar una compra en Inflamoff, el cliente acepta todos los términos, condiciones y descripciones del producto, así como los métodos de pago seleccionados.

Una vez efectuado el pago, no realizamos reembolsos, debido a los tiempos de procesamiento de las plataformas de pago y los costos asociados.

En compras realizadas en cuotas, el pedido queda excluido de reembolso sin excepción.

Solo se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos:

  • El producto llegó dañado, fallado o incorrecto.

  • El frasco llegó abierto, roto o con pérdida de contenido.

No realizamos reembolsos ni cambios por:

  • Cambios de opinión

  • Variaciones menores en color o diseño

  • Percepción subjetiva de resultados, ya que cada organismo responde de manera distinta

  • Errores del cliente al ingresar datos personales o dirección

Recomendamos revisar cuidadosamente cada pedido antes de finalizar la compra:

  • Producto seleccionado

  • Cantidad

  • Datos personales (nombre, dirección, correo, teléfono, DNI si corresponde)

  • Método de pago y número de cuotas

1. Plazo para devoluciones

Nuestra política tiene un plazo de 7 días corridos desde la recepción del pedido.

Si han pasado más de 7 días, no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

Para ser elegible, el artículo debe:

  • Estar sin abrir

  • En perfectas condiciones

  • Con su sello de seguridad intacto

  • En su empaque original

Artículos NO retornables

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  • Suplementos que hayan sido abiertos

  • Suplementos con sello violado

  • Productos de uso personal

  • Tarjetas de regalo

  • Productos digitales

Todo reclamo debe incluir comprobante de compra.

Importante: No envíes tu compra directamente al fabricante.
Toda gestión se realiza exclusivamente con Inflamoff.

2. Situaciones con reembolsos parciales (si corresponde)

Podrá aplicarse un reembolso parcial únicamente en casos como:

  • Daños estéticos menores no causados por Inflamoff

  • Devoluciones incompletas

  • Productos devueltos fuera del plazo de 7 días pero dentro de 30 días, con motivos válidos

3. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de los plazos establecidos por la plataforma de pago correspondiente (banco, tarjeta, Mercado Pago, etc.).

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no recibiste tu reembolso, seguí estos pasos:

  1. Revisá nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Contactá a tu tarjeta o entidad emisora (algunas demoras son normales).

  3. Consultá con tu banco.

Si después de estos pasos no recibiste tu reembolso, escribinos a:

📩 inflamoffus@gmail.com

4. Artículos en oferta

Los productos adquiridos con descuento u ofertas especiales no tienen reembolso, solo cambio en caso de daño, falla o error de envío.

5. Cambios

Solo reemplazamos productos si:

  • Llegaron defectuosos

  • Llegaron dañados

  • Enviamos un producto incorrecto

Para solicitar un cambio, escribinos a:

📩 inflamoffus@gmail.com

6. Regalos

Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente al destinatario:

  • Podemos emitir un crédito a favor por el valor del producto.

Si el comprador recibió el pedido y luego lo entregó como regalo:

  • El reembolso se enviará al comprador original.

7. Envío de devoluciones

Antes de enviar cualquier producto, el cliente debe contactarnos para validar el reclamo y recibir instrucciones.

El cliente será responsable del costo del envío de devolución.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Si corresponde un reembolso, se descontarán los costos de reenvío.

Dependiendo del lugar de residencia, los tiempos de procesamiento pueden variar.

Para mayor seguridad, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreador o asegurado.